Här hittar du svar på vanliga frågor om produkter, frakt- och leveranser, betalning och garanti. 






## PRODUKTFRÅGOR


**Hur bedöms skicket på produkterna?**


Skick 1/5: Dåligt skick, behöver lagas.


Skick 2/5: Sämre skick, fungerande.


Skick 3/5: Ok skick, repor/slitage kan förekomma.


Skick 4/5: Bra skick, repor/slitage kan förekomma.


Skick 5/5: Mycket bra skick, tecken på användning förekommer.


.


**Kan man få fler bilder på produkten?**


Önskar du fler bilder på en produkt är du välkommen att ta kontakt med vår Kundservice. Vi kan dock inte ge några garantier att det går att lösa, eftersom vi inte har produkterna själva på lager behöver vi be säljaren om fler bilder.


.


**Hur ofta kommer det in nya produkter?**


Det kommer in nya produkter varje dag. Vi arbetar så snabbt vi kan med att godkänna alla produkter samma dag som de kommer in. Hittar du inte vad du söker? [Kontakta oss](https://place2place.se/kontakta-oss) gärna så söker vi bland det som ännu inte har blivit publicerat på sidan.


.


**Vad har ni för garanti?**


Vi erbjuder alltid 2 års funktions garanti på de produkter som ni hittar på vår sida.


.


**Varför är det olika priser på en till synes likvärdig produkt?**


Det kan vara olika anledningar. Oftast beror det på att det är olika säljare samt att skicket skiljer produkterna åt.


.


**Jag har köpt ett elektriskt höj- och sänkbart skrivbord som inte går att höja och sänka längre, vad gör jag?**


I de allra flesta fall behöver ni endast göra en “nollställning” av skrivbordet:


- Sänk ner skrivbordet så långt det bara går.
- Håll på nytt inne “nedknappen” i ca 10 sekunder.
- Bordet har nu nollställts och bör fungera som det ska igen.


Fortfarande problem? Dubbelkolla att alla sladdar är anslutna ordentligt. Om ni fortfarande upplever problem så är ni välkomna att [kontakta oss](https://place2place.se/kontakta-oss).


.


## FRAKT- OCH LEVERANSFRÅGOR:


**Hur mycket kostar frakten?**


När du lagt produkten du vill köpa i varukorgen ser du fraktkostnaden. Lägger du till fler produkter i varukorgen uppdateras frakten.


.


**Hur lång leveranstid är det?**


Vi strävar efter att leverera inom 5-10 arbetsdagar

.


**Levererar ni utomlands?**


Nej, vi levererar endast inom Sverige. 


.


**Monterar ni möbler på plats?**


Kontakta vår [Kundservice](https://place2place.se/kontakta-oss) om ni behöver monteringshjälp.


.


**Fraktskada vid leverans, vad gör jag?**


Vid fraktskada behöver du kontakta oss direkt. Ta gärna bild på skadan och ha ditt ordernummer nära till hands.


.


## BYTE / RETUR / REKLAMATION


**Har ni ångerrätt?**


Ångerrätt gäller endast för privatpersoner.
För att ångerrätten ska gälla måste varan skickas tillbaka i oförändrat skick och i obruten förpackning tillsammans med emballaget den levererades i. Ångerrätten gäller ej specialbeställda produkter som anpassats på begäran av kund. Gäller ej på tjänster såsom montering, frakt och/eller inbärning. Eventuell returfrakt bekostas av kund. Kontakta vår Kundservice för vidare instruktioner.


.


**Har ni öppet köp?**


Om du handlar i egenskap av privatperson så gäller 14 dagars öppet köp. För att detta ska gälla så måste produkten vara i oförändrat skick. Öppet köp gäller ej specialbeställda produkter som anpassats på begäran av kund. Eventuell returfrakt bekostas av kund. Kontakta vår Kundservice för vidare instruktioner.


.


**Hur gör jag vid reklamation?**
Kontakta vår [Kundservice](https://place2place.se/kontakta-oss).


.


**Produkten motsvarar inte skicket angivet i annonsen?**


Kontakta oss omedelbart (senast en vecka efter leverans) om produkten inte motsvarar den skickskala som var angivet i annonsen. Ni har då möjlighet att annulera köpet i dialog med oss. Observera att retur av levererat gods ej får ske innan överenskommelse.


.


## BETALNING


**Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?**


Vi erbjuder trygg och säker betalning med Klarna och Billie.


.


**Jag har köpt en produkt. Vad händer nu?**


När vi har mottagit din beställning får du en orderkvittens, därefter behandlar vi din order och skickar dig en orderbekräftelse inom 1-3 arbetsdagar. Efter mottagen orderbekräftelse levereras dina produkter inom 5-10 arbetsdagar, om inget annat anges.


.


## ÖVRIGA FRÅGOR


**Vem kan sälja på place2place?**


Genom vår marknadsplats erbjuds tillverkare, retailers, återbrukshandlare och andra företag möjligheten att sälja:


- utställningsmöbler


- överskottslager


- begagnade möbler


- övrig inredning


Har ni produkter ni vill sälja? Välkommen att kontakta vår [Kundservice](https://place2place.se/kontakta-oss).


.


**Köper ni in möbler?**


Nej vi har inget eget lager, utan vi är en marknadsplats där olika säljare lägger upp annonser på sina produkter som de önskar sälja.


.


**Säljer ni till privatpersoner?**


Ja, vi säljer både till privatpersoner och företag. 


.


**Kostar det något att annonsera?**


Att annonsera är gratis. Vid försäljning tar vi ut en kommissionsavgift på 20% per såld produkt + administrativ avgift på 95 kr per order.


Har ni produkter ni vill sälja? Välkommen att kontakta vår [Kundservice](https://place2place.se/kontakta-oss).


.


**Varför kan jag inte se min annons?**


Alla annonser skickas in för granskning innan de publiceras och blir synliga på webben. Vi godkänner annonser löpande och har som mål att inkomna annonser ska publiceras samma dag.


.


**Hur får jag betalt för mina sålda produkter?**


Sålda produkter faktureras oss enligt utskickad försäljningsbekräftelse/order. Fakturan ska märkas med det ordernummer som anges på bekräftelsen samt vara utställd på 30 dagar från det datum fakturan skickas. Observera att ni ej fakturerar innan fullgjord leverans.


.


**Hur använder place2place mina personuppgifter?**
Se våra [villkor](https://place2place.se/villkor)


.


**Kan man anlita er om man behöver hjälp med att inredning?**


Ja, det kan man. Om ni endast behöver hjälp med produktrekommendationer så hjälper en av våra Kundrådgivare dig gärna utan extra kostnad. Om ni sitter i ett större projekt och behöver en mer omfattande helhetslösning så ber vi er att kontakta Kundservice för att kopplas ihop med någon av våra erfarna Projektledare. Vi erbjuder även en hel del kostnadsfria [guider](https://place2place.se/blogg/guider) på vår sida.


.


## KONTAKT


**Hur kontaktar jag place2place?**


Vi erbjuder alla våra kunder personlig service och support. Ni når oss lättast via:


Telefon: 010 - 750 09 40


Mail: info@place2place.se


Via vårt [formulär](https://place2place.se/kontakta-oss)


.


**Var finns ni?**


Vårt huvudkontor är lokaliserat i Ystad. Besök sker enligt avtalad tid.


.


**Vilka öppettider har ni?**


Vår Kundservice har öppet vardagar mellan kl 8-17.


.


Hittade du inte vad du sökte bland våra FAQ? Kontakta oss gärna med dina frågor via mail eller telefon.



large_FAQ.png

FAQ - Vanliga frågor och svar