Beställning från avtalskund via place2place.se

# VÄLKOMMEN TILL ER MARKNADPLATS FÖR ÅTERBRUKAD KONTORSINREDNING!

När du är inloggad via er kommun-mail kopplas automatiskt era avtals leverantörer av begagnade kontorsmöbler till er unika portal..

.

## SÖK EFTER PRODUKTER

Enklast hittar du produkten du letar efter genom att välja huvudkategori och sedan underkategori. Kategorierna når du högst upp under sökrutan. Det går även bra att fritextsöka – men är att föredra om du är säker på produktnamnet.


### Om jag inte hittar produkten jag söker efter, vad gör jag då?

Enklast och snabbast är om du kontaktar oss via chatten, så kan vi hjälpa dig direkt. Du kan även prova att göra en produktbevakning som meddelar dig automatiskt när produkt du sökt efter inkommer igen.

.


## LÄGG I VARUKORG

.

När du hittat produkter du är intresserad av lägger du dem i varukorgen. Produkterna ligger kvar i din varukorg som en inköpslista tills du väljer att gå vidare eller ta bort dem. Varukorgen kommer ihåg dig även om du loggar ut.


### Vad händer om en produkt säljs som ligger i min varukorg?

Om du har en produkt i varukorgen som säljs till någon annan eller tas bort av säljaren får du ett meddelande om detta.


### Hur gör jag om jag vill ha mer information om en produkt?

Varje produkt har ett unikt produktnummer som man ser ovanför produktbilderna. Ta kontakt med vår kundservice och ange vilken information du söker på det aktuella produktnumret

.


## PRODUKTFÖRFRÅGAN

.

För att kunna ta produkten vidare från varukorgen till kassan måste du ställa en produktförfrågan till respektive leverantör vilket görs direkt från varukorgen. Här anges önskat antal, vecka för leverans eller avhämtning samt om du vill få ett fraktförslag. En produktförfrågan är endast en fråga till säljaren och innebär inte att du köpt någon produkt.


### Varför måste man göra en produktförfrågan?

Produktförfrågan ställs för att få bekräftat att produkten finns kvar hos leverantören och att den är tillgänglig för dig att köpa. När leverantören svarat får du ett mail till den adress du angivit i din profil när du skapade kontot.


### Ser leverantören vem jag är?

Din förfrågan är anonym tills köpet är genomfört. Dock ser leverantören vilken avtalskund det gäller. Meddelandet skickas från vårt system och säljaren får även ditt svar därifrån.


### Har jag bokat produkten när jag gör en produktförfrågan?

Nej, produkten är fortfarande tillgänglig för alla att beställa. Leveerantören kan välja att acceptera förfrågningar från flera potentiella beställare på samma produkt. Den som först tar produkten vidare genom kassan och beställer den får produkten. Produkten tas automatiskt bort från sidan.

.

## SVAR FRÅN LEVERANTÖREN

.

När köparen svarar på din förfrågan får du ett mail till den adress du angivit i din profil. Om leverantören accepterat din förfrågan visas status grön och knappen ”ta till kassan” är aktiverad. Du kan nu ta produkten vidare till kassan för att slutföra ditt köp.


### Hur snabbt måste jag svara?

En produktförfrågan måste besvaras inom 72 timmar, annars förfaller den och man får ställa om frågan på nytt. Den tidsramen gäller för både leverantörer och beställare. Vill du försäkra dig om att få produkten är det bra att svara så snabbt som möjligt.

.

## I KASSAN

.

När produkten är i kassan kan du slutföra beställningen. Här fyller du i faktureringsadress samt leveranssuppgifter.

Efter slutförd beställning får du ett ordererkännande till din mailadress. Här ser du nu även leverantören kontaktuppgifter.


### Kan jag ändra faktura och leveransadress?


Kontakta respektive leverantör som ändringen avser!


### Om jag har frågor kring min beställning?


Kontakta oss via chatt eller på telefon 010 - 750 09 40. Ha gärna aktuellt ordernummer tillgängligt.

Vill ni sälja på place2place?

**Så här säljer du dina begagnade kontorsmöbler, kontorsinredning och heminredning på place2place**

Genom vår marknadsplats kan tillverkare, återförsäljare, återbrukshandlare och andra företag sälja utställningsmöbler, överskottslager, begagnade möbler och annan inredning.

För att börja sälja produkter på place2place hjälper vi er att registrera ett säljkonto. Har ni produkter att sälja? Varmt välkommen att kontakta vår [**Kundservice**.](https://place2place.se/kontakta-oss)

.


**Är det någon kostnad för att sälja på place2place marknadsplats?**

Det är kostnadsfritt att lägga ut annonser och annonsera produkter till försäljning på place2place. Vid en försäljning tillkommer en kommissionsavgift på 20% av försäljningsbeloppet samt en administrativ avgift på 95 kr per order.

Efter att produkten har levererats fakturerar ni place2place beloppet enligt försäljningsbekräftelsen som ni får via e-post vid ordertillfället. Information om vad fakturan ska innehålla finns specificerad i försäljningsbekräftelsen.

.


**Hur skapar jag en annons?**

När du är inloggad kan du klicka på kontoikonen och välja ”Sälj” för att påbörja din annonsering. 
Ta gärna inspiration från liknande annonser och tänk på att inkludera bra bilder – ju fler bilder, desto större chans att produkten säljs. Se också till att ange tydlig produktinformation och mått för att underlätta för köparen. 

Har ni en egen webbplats? Då kan era produkter överföras och synkroniseras via vår API-lösning.

.


**När blir mina annonser synliga?**
Vi granskar och godkänner annonser löpande, med målet att publicera alla inkomna annonser samma dag som de skickas in.

.


**Vad händer när en av dina produkter säljs?**
När en produkt säljs på place2place får du en produktförfrågan via e-post, med en länk till berörd produkt. För att svara på produktförfrågan går du till din produkt på sidan och svarar köparen längst ner under produktinformationen.

.


**Ser köparen vem jag är som annonserar?**
Nej, din annons är helt anonym tills köpet är genomfört. Meddelandet skickas från vårt system, och köparen får även ditt svar därifrån.

.


**Hur snabbt måste jag svara på en produktförfrågan?**
En produktförfrågan måste besvaras inom 72 timmar, annars förfaller den och ordern makuleras. Det är väldigt viktigt att hålla denna tidsram. För att säkerställa att du kan sälja produkten rekommenderar vi att du svarar så snabbt som möjligt.

.


**Vad händer när produkten är såld?**
När produkten är såld får du en Försäljningsbekräftelse via e-post. Där hittar du även köparens kontaktuppgifter, så ni kan ta kontakt om eventuella praktiska frågor.

.


**När får jag betalt för det jag sålt?**
Sålda produkter faktureras place2place enligt den utskickade försäljningsbekräftelsen/order. Fakturan ska märkas med ordernumret från försäljningsbekräftelsen och vara utställd på 30 dagar från det datum fakturan skickas. Faktura kan inte skickas innan leveransen är fullgjord.

.


**Vad händer med annonsen när produkten är såld?**
När produkten säljs slut tas annonsen automatiskt bort av systemet.

.


**Om jag har frågor kring min försäljning?**
Kontakta oss via chatt eller på telefon 010 - 750 09 40. Ha gärna aktuellt ordernummer till hands.

.


**Är du återförsäljare eller tillverkare?**
Vi erbjuder en API-lösning som möjliggör automatisk överföring av produkter och avräkning av lagersaldo, vilket ger en sömlös upplevelse. 

Kontakta vår [**Kundservice**](https://place2place.se/kontakta-oss) så berättar vi gärna mer!

.


*Se våra sälj- och leveransvillkor [**här**](https://place2place.se/villkor)*

.


*place2place kan inte garantera att försäljning av upplagda varor kommer att ske. Precis som vid all annan försäljning påverkas försäljningen av marknad, efterfrågan och pris. place2place förbehåller sig rätten att i samband med godkännande och publicering av annons ändra uppenbara fel i produktens egenskaper eller beskrivning utan att kontakta annonsören.*

.


Sälj produkter

Vill ni sälja på place2place?